REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SOIREEATELIER.PL

O czym powinnaś/powinieneś wiedzieć?:

  • Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania usług wypożyczenia Produktów za pośrednictwem serwisu internetowego dev.soireeatelier.pl, prowadzonego przez: Magdalenę Laskowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą LUVEA Magdalena Laskowska, z siedzibą przy ul. Hugo Kołłątaja 23, lok. U3, 15-774 Białystok, NIP: 5423380484, REGON: 384686818, zwaną dalej „Wypożyczalnią”.
  • Klienci mogą skontaktować się z Wypożyczalnią za pośrednictwem:
  • listownie na adres: Hugo Kołłątaja 23, lok. U3, 15-774 Białystok.
  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
  • Warunki w jakich możesz złożyć reklamację, odstąpić od umowy lub dowiedzieć się jak dokonać zwrotu znajdziesz w §7 – §8.
  • Formularz dotyczący złożenia reklamacji znajdziesz w załącznikach na końcu Regulaminu.
  • Prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy określają w sposób wyłączny postanowienia nn. Regulaminu oraz przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 
  • Regulamin obowiązuje od 24.11.2025 r.

*** 

§1 POJĘCIA UŻYTE W REGULAMINIE

  • Zamówienie- oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Wypożyczalni, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy najmu Produktu lub Produktów z Wypożyczalnią określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób płatności, formę dostawy oraz dane Klienta niezbędne do realizacji transakcji;
  • Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić;
  • Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
  • Konto – oznacza indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie uruchomiony na jego rzecz przez Wypożyczalnię po dokonaniu rejestracji przez Klienta, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, przeglądanie historii zakupów, zarządzanie danymi osobowymi i adresowymi, a także inne funkcjonalności dostępne w Serwisie;
  • Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
  • Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Wypożyczalnię;
  • Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Wypożyczalnia a którego zadaniem jest zrealizowanie dostawy;
  • Klient/ Użytkownik – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu Produktu/-ów,  tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę najmu z Wypożyczalnią, 
  • Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
  • Oferta/ Warunki współpracy – propozycja usługi zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Wypożyczalni, warunki złożenia zamówienia). 
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu;
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  • Produkt – Towar oferowany przez Wypożyczalnię, przeznaczony do wynajmu; wypożyczenie Produktu ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
  • Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem;
  • Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania z Wypożyczalni, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Wypożyczalnię;
  • Sklep/strona internetowa/ Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Wypożyczalni, w tym m.in. sprzedaż produktów lub na której udostępniane są treści Wypożyczalni i Użytkowników;
  • Treść Użytkownika – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z usług Serwisu, m.in.: informacje zawarte na koncie Użytkownika widocznego w Serwisie,
  • Umowa – wzajemne uzgodnienia Wypożyczalni i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
  • Usługa – usługa świadczona przez Wypożyczalnię na rzecz Klienta;
  • Kaucja – zwrotna kwota pieniężna wpłacana przez Klienta na zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, w szczególności zwrotu Produktu w stanie niepogorszonym i w ustalonym terminie; kaucja może zostać zatrzymana w całości lub w części w przypadku trwałego uszkodzenia, zabrudzenia, utraty Produktu lub opóźnienia w jego zwrocie;
  • Zadatek – kwota pieniężna wpłacana przez Klienta tytułem rezerwacji Produktu na określony termin. W razie niewykonania Umowy przez Klienta, zadatek przepada na rzecz Wypożyczalni. 

§ 2 ZASADY WSPÓŁPRACY 

  • Niniejszy Regulamin określa zasady działania Wypożyczalni, sposobów rozliczeń pomiędzy Wypożyczalnią a Klientem, realizacji Usług, składania Zamówień, a także sposobów prowadzenia i zakończenia tej współpracy. 
  • Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się i przestrzegania postanowień Regulaminu. 
  • Zawarcie Umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
  • Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W sytuacji braku jednej z tych czynności Umowa uważana jest za niezawartą. 
  • Regulamin, Oferta lub zasady współpracy nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§3 CENA WIDOCZNA W SERWISIE

  • Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy Wypożyczalnia wskazała inaczej. 
  • Cena na Stronie nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia. 
  • Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu. 
  • Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższą jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. 

§4 JAK SKŁADAĆ ZAMÓWIENIA USŁUGI WYPOŻYCZENIA I PRZYMIAREK

  • Zamówienie można składać 24h/dobę, bez jakichkolwiek ograniczeń czasowych lub miejscowych. Zamówienia składane w dni wolne tj. soboty, niedziele lub święta ustawowe są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. 
  • Zamówienia składane są poprzez formularz dostępny na stronie www.dev.soireeatelier.pl
  • Płatności można dokonać w jeden z następujących sposobów: 
  • przelewem na rachunek bankowy,
  • poprzez bramkę płatniczą: Tpay.
  • Celem prawidłowego złożenia Zamówienia należy dokonać następujących czynności:
  • dokonać wyboru Produktu, który ma być przedmiotem Zamówienia (jeden spośród dostępnych w Wypożyczalni poprzez kliknięcie przycisku “dodaj do koszyka”/lub właściwego przycisku alternatywnego; 
  • po wyborze Produktu konieczne jest wskazanie informacji określających zamawiany Produkt w zakresie jego właściwości indywidualnych tj. m.in. rozmiaru, koloru i ewentualnych innych danych identyfikujących Produkt; 
  • wskazanie informacji dotyczących danych Klienta np. imienia, nazwiska, adresu; 
  • wybór sposobu płatności za Zamówienie; 
  • zapoznanie się z informacjami o łącznej Cenie za Zamówienie (wraz z kosztami dostawy); 
  • akceptacja Regulaminu i wszelkich dalszych dokumentów (np. przewozowych) celem zawarcia Umowy. 
  • Po prawidłowym złożeniu Zamówienia wysyła się potwierdzenie zawarcia Umowy do Klienta. 
  • Sprzedawca zastrzega na swoją rzecz prawo do anulowania Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania płatności z tytułu Zamówienia, w terminie 72 h od dnia złożenia Zamówienia w systemie lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację. 
  • Wypożyczalnia umożliwia Klientom skorzystanie z usługi przymiarki Produktu w miejscu zamieszkania, o ile taka opcja została przewidziana w Ofercie dotyczącej danego Produktu.
  • Usługa przymiarki polega na dostarczeniu Produktu na wskazany przez Klientkę adres, wyłącznie w celu dokonania oceny rozmiaru, kroju i dopasowania Produktu, bez prawa jego faktycznego użycia w wydarzeniu, sesji zdjęciowej ani jakimkolwiek celu innym niż przymiarka.
  • Klient w celu prawidłowej realizacji przymiarki Produktu zobowiązuje się do:
  • dokonania przymiarki niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że zgodnie z Ofertą ustalono inaczej, 
  • przymierzania Produktu w sposób zapewniający jego ochronę (bez makijażu, samoopalacza, perfum, balsamów brązujących, lakierów do włosów lub innych substancji mogących pozostawić trwały ślad),
  • zachowania oryginalnych metek, zabezpieczeń i plomb do momentu zwrotu Produktu,
  • zwrotu Produktu w stanie nienaruszonym, w terminie wskazanym zgodnie z Umową.
  • Po dokonaniu przymiarki Klient może złożyć Zamówienie właściwego wypożyczenia wybranego Produktu, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Klient może też złożyć Zamówienie właściwego wypożyczenia wybranego Produktu bez skorzystania z przymiarki.
  • Szczegółowe informacje dotyczące:
  • okresu, na jaki możliwe jest wypożyczenie danego Produktu,
  • terminu rozpoczęcia i zakończenia okresu wypożyczenia,
  • cen przymiarki, właściwego wypożyczenia, zadatku i kaucji,
  • zasad zwrotu Produktu, w tym sposobu i terminu odesłania,
  • kosztów przesyłki,
  • zasad zmiany terminu wypożyczenia lub rezerwacji,
    znajdują się każdorazowo w Ofercie dotyczącej konkretnego Produktu.
  • Okres wypożyczenia liczony jest w dniach kalendarzowych i obejmuje dzień dostarczenia Produktu Klientowi oraz dzień jego zwrotu, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
  • W przypadku, gdy dzień zwrotu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, zwrot Produktu powinien nastąpić w najbliższym Dniu roboczym.
  • Klient nie jest uprawniony do samodzielnego dokonywania jakichkolwiek przeróbek, poprawek krawieckich ani zmian w Produkcie.
  • W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Wypożyczalni (np. trwałego uszkodzenia, utraty Produktu lub jego niedostępności), Wypożyczalnia niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
  • zmianę terminu wypożyczenia,
  • wybór innego dostępnego Produktu, lub
  • całkowity zwrot otrzymanej płatności.
  • Wszelkie zmiany dotyczące terminu wypożyczenia, rodzaju lub rozmiaru Produktu mogą być dokonywane wyłącznie w terminach i na zasadach wskazanych w Ofercie.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  • Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, jest uzależniony od wskazanego przez Wypożyczalnię terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy przewidzianego dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi do 30 Dni roboczych, a termin dostawy wynosi od 3 dni do 7 Dni roboczych.
  • Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, należy liczyć od dnia zawarcia umowy.
  • Wypożyczalnia informuje Klienta o:
  • terminie przygotowania zamówienia przez Wypożyczalnię w Dniach roboczych oraz 
  • terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w Dniach roboczych – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.  
  • Dostawa realizowana jest na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza Polskę lub innymi wskazanymi wyżej krajami, Klient uzgadnia indywidualnie z Wypożyczalnią szczegółowe warunki dostawy. 
  • Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.
  • W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in. nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-mailowo/telefonicznie ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania zamówienia w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Wypożyczalni. Po odesłaniu, zostanie ustalony z Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.
  • Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.

§6 WARUNKI TECHNICZNE JAKIE MUSISZ SPEŁNIĆ, ABY KORZYSTAĆ Z SERWISU

  • Klient może korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
  • Wypożyczalnia oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
  • W celu skorzystania z Serwisu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
  • aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome z włączoną obsługą plików „cookies”);
  • aktywnego konta poczty elektronicznej;
  • aktywnego numeru telefonu (np. dla konieczności zrealizowania przesyłki)
  • W przypadku gdy do skorzystania z Serwisu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z Usług lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
  • Więcej o plikach „cookies” oraz zasadach ochrony tego typu danych znajdziesz w Polityce Prywatności.

§7 JAK SKŁADAĆ REKLAMACJĘ

  • Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności Wypożyczalni za zgodność świadczonych usług z Umową zawartą z Klientem, w tym w szczególności za zgodność dostarczonego Produktu z opisem i stanem wskazanym w Ofercie.
  • Wypożyczalnia odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność usługi wypożyczenia z Umową, istniejącą w chwili jej wykonania i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli:
  • odpowiada opisowi, jakości i kompletności wskazanej w Ofercie,
  • nadaje się do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zazwyczaj używany,
  • został dostarczony w stanie czystym, bez uszkodzeń i zdatny do umówionego użytku,
  • jego stan odpowiada jakości próbki lub zdjęć udostępnionych przez Wypożyczalnię.
  • Klient może zgłosić reklamację w przypadku, gdy m.in.:
  • Produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym lub zabrudzonym,
  • Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem (np. inny rozmiar, model, kolor),
  • usługa wypożyczenia została wykonana w sposób sprzeczny z umową.
  • Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Wypożyczalni lub pisemnie na adres wskazany w Regulaminie. Zachęcamy do użycia formularza zgodnie z załącznikiem nr 3 do Regulaminu. 
  • Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest Klientowi na adres e-mail lub w inny wskazany przez niego sposób.
  • W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Wypożyczalnia – w zależności od okoliczności – zobowiązuje się do:
  • wymiany Produktu na zgodny z Umową (jeżeli jest to możliwe),
  • zaproponowania innego dostępnego Produktu w tej samej cenie,
  • obniżenia ceny usługi lub zwrotu całości lub części uiszczonego wynagrodzenia,
  • odstąpienia od umowy i zwrotu płatności – w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  • Wypożyczalnia może odmówić spełnienia żądania Klienta, jeżeli doprowadzenie usługi do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. W takim przypadku Wypożyczalnia zaproponuje rozwiązanie alternatywne (np. obniżenie ceny lub inny Produkt).
  • W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta z powodu niezgodności usługi z umową, Wypożyczalnia dokonuje zwrotu wszelkich otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji – więcej informacji znajduje się w §10.
  • Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta.
  • Reklamacje dotyczące szkód powstałych z winy Klienta (w tym uszkodzeń, zabrudzeń lub utraty Produktu w trakcie użytkowania) nie stanowią niezgodności usługi z Umową.

§8 JAK WYGLĄDA ZWROT WYNAJMOWANEGO PRODUKTU

Dbamy o to, by nasze produkty służyły wielu Klientom w idealnym stanie. Dlatego prosimy o ich zwrot w terminie i z należytą starannością. Poniższe zasady określają, jak przebiega proces weryfikacji po zwrocie oraz w jakich sytuacjach mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

  • Klient zobowiązany jest odesłać wypożyczony Produkt w ostatnim dniu okresu wypożyczenia, zgodnie z terminem wskazanym w Ofercie.
  • Zalecamy odesłanie Produktu w tym samym opakowaniu, w którym został dostarczony – zapewnia ono najlepsze zabezpieczenie w transporcie. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, prosimy o użycie innego, solidnego kartonu chroniącego przed zabrudzeniem lub uszkodzeniem.
  • Po otrzymaniu zwrotu Wypożyczalnia w ciągu 2 dni roboczych sprawdza stan Produktu – w szczególności, czy jest wolny od uszkodzeń wykraczających poza normalne, jednorazowe użytkowanie. W przypadku zauważenia poważniejszych uszkodzeń lub trwałych zabrudzeń, Wypożyczalnia może określić uzasadniony koszt przywrócenia Produktu do stanu sprzed wypożyczenia.
  • Procedura weryfikacji Produktu po jego zwrocie obejmuje w szczególności:
  • wykonanie przez Wypożyczalnię dokumentacji fotograficznej Produktu niezwłocznie po jego otrzymaniu,
  • dokonanie szczegółowych oględzin Produktu pod kątem uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń oraz innych śladów użytkowania wykraczających poza normalne, jednorazowe użycie,
  • sporządzenie wewnętrznego protokołu stanu Produktu, obejmującego w szczególności opis stwierdzonych uszkodzeń lub zabrudzeń (jeżeli występują) oraz datę i godzinę dokonania oględzin,
  • w przypadku stwierdzenia zabrudzeń wykraczających poza standardowe, jednorazowe użycie – przekazanie Produktu do profesjonalnej pralni celem oceny zakresu szkody oraz możliwości jej usunięcia, a także wyceny kosztów czyszczenia lub naprawy,
  • w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych – przekazanie Produktu do profesjonalnej szwalni celem oceny zakresu szkody oraz możliwości jej naprawy, a także wyceny kosztów naprawy,
  • w przypadku, gdy stwierdzone zabrudzenie lub uszkodzenie powoduje niedostępność Produktu dla kolejnych Klientów poza uzgodniony okres wypożyczenia, Wypożyczalnia jest uprawniona do naliczenia kary umownej za każdy dodatkowy dzień niedostępności Produktu, w wysokości 100 zł za każdy dzień, Klient ponosi wówczas zarówno koszty naprawy/wyczyszczenia Produktu, jak i koszty kary umownej,
  • o naliczeniu kosztów, o których mowa w lit. d–f powyżej, Wypożyczalnia informuje Klienta w formie pisemnej lub drogą e-mailową, przesyłając zdjęcia Produktu, wskazując podstawę obciążenia oraz kwotę należną, należności te mogą zostać potrącone z wpłaconej przez Klienta Kaucji, a w razie jej niewystarczającej wysokości, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy w terminie wskazanym przez Wypożyczalnię.
  • Klient nie ponosi kosztów za drobne ślady użytkowania lub zabrudzenia, które można łatwo usunąć w procesie standardowego czyszczenia.

§9 OPINIE

Chcemy być transparentni i Twoje zdanie jest dla nas bardzo ważne. Dzięki temu cały czas możemy monitorować nasze działania w zakresie poziomu zadowolenia z naszych usług, a także w celu umożliwienia wprowadzenia zmian, zgodnych z zapotrzebowaniem i Waszymi opiniami. Napisz do nas i o nas – zapraszamy! 

  • Publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie zawarły Umowę z Wypożyczalnią lub korzystały z jej usług. Weryfikacja odbywa się poprzez porównanie danych osoby opiniującej z danymi zamówienia w systemie Wypożyczalni lub kontakt bezpośredni w celu potwierdzenia dokonania wypożyczenia.
  • Opinie mogą być publikowane na stronie internetowej Wypożyczalni lub w ramach zewnętrznych platform (np. Wizytówka Google). W przypadku opinii publikowanych w serwisach zewnętrznych zasady ich wyświetlania i moderacji określają regulaminy tych platform.
  • Wypożyczalnia nie stosuje opinii sponsorowanych ani nie przyjmuje opinii w zamian za korzyści majątkowe lub rzeczowe. Wszystkie publikowane opinie – pozytywne i negatywne – są traktowane równorzędnie.
  • Opinie są weryfikowane pod kątem zgodności z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. W szczególności Wypożyczalnia może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która:
  • zawiera treści obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne lub naruszające prawa osób trzecich,
  • ma charakter reklamowy lub promuje działalność konkurencyjną,
  • jest oczywiście nieprawdziwa lub nie dotyczy usług Wypożyczalni,
  • narusza przepisy prawa lub dobre obyczaje.
  • W przypadku usunięcia lub zablokowania opinii, Wypożyczalnia informuje osobę, która ją opublikowała, podając przyczynę podjętej decyzji oraz umożliwiając złożenie odwołania.
  • Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za treści opinii zamieszczonych przez Użytkowników, o ile nie posiada wiedzy o ich niezgodności z prawem. W przypadku uzyskania takiej informacji, Wypożyczalnia podejmuje niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania.

§10 INFORMACJE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  • Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej.  W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Wypożyczalnię o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.
  • Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje w przypadku umowy o:
  • o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości 
  • Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

§11 WARUNKI STOSOWANIA KAUCJI I ZADATKU 

Poniżej kilka słów wyjaśnienia tych trudnych pojęć. Kaucja – to pieniądze „na zabezpieczenie” dla Wypożyczalni. Płacisz ją przy odbiorze sukienki. Jeśli oddasz sukienkę w dobrym stanie i na czas, kaucja zostanie ci zwrócona w całości. Jeśli coś się zniszczy lub zgubisz element stroju, wypożyczalnia może potrącić część lub całość kaucji. Zadatek – to zaliczka na potwierdzenie rezerwacji stroju. Jeśli zrezygnujesz z wypożyczenia, zadatek przepada. 

Poniżej kilka praktycznych wskazówek: 

  • Przy wypożyczeniu Produktu Oferta możemy zawierać konieczność zapłaty kaucji w wysokości 10-20% ceny za ten Produkt. Zwracamy ją w przeciągu 14 dni po zwrocie Produktu w dobrym stanie. 
  • Aby zarezerwować Produkt możemy poprosić (zgodnie z Ofertą) o wpłatę zadatku. Kwota ta potwierdza przyjęcie rezerwacji.  Zadatek potwierdza rezerwację i gwarantuje, że strój będzie na Ciebie czekał. Jeśli nie odbierzesz stroju w umówionym terminie, zadatek przepada.
  • Kaucję oddajemy w terminie do 14 dni od dnia zwrotu, po zweryfikowaniu i potwierdzeniu stanu Produktu. 

Zadatek

  • W celu rezerwacji Produktu Klient zgodnie z Ofertą może być zobowiązany do wpłaty zadatku w wysokości ustalonej przez Wypożyczalnię.
  • Wpłata zadatku stanowi potwierdzenie rezerwacji wybranego modelu Produktu na określony termin.
  • W przypadku rezygnacji przez Klienta z rezerwacji, zadatek nie podlega zwrotowi.
  • W przypadku niewykonania umowy przez Wypożyczalnię, Wypożyczalnia zobowiązuje się do zwrotu zadatku w podwójnej wysokości, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.

Kaucja 

  • Przy odbiorze Produktu Klient może być zobowiązany do wpłaty kaucji zwrotnej, której wysokość określa Wypożyczalnia zgodnie z Ofertą.
  • Kaucja stanowi zabezpieczenie roszczeń Wypożyczalni w przypadku:
    • trwałego uszkodzenia, zabrudzenia lub zagubienia Produktu lub jego elementu, 
    • przekroczenia terminu zwrotu Produktu; 
    • innych naruszeń warunków Umowy wpływających na jego stan. 
  • Kaucja zostaje zwrócona Klientowi w terminie do 14 dni od dnia zwrotu, po stwierdzeniu jej zgodności ze stanem przekazania.
  • W przypadku stwierdzenia szkód lub opóźnienia w zwrocie, Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji należne kwoty w wysokości do 100%  wartości kaucji. 
  • Powyższe stanowi możliwość zabezpieczenia Usługi. Decyzję o tym, czy na dany Produkt konieczne jest tego rodzaju zabezpieczenie pieniężne, podejmuje Wypożyczalnia, a Klient przed zawarciem Umowy zostanie o tym poinformowany. 

§12 KONTO KLIENTA W SERWISIE SOIREE 

  • Wypożyczalnia tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Wypożyczalnię w celu korzystania z Produktów Wypożyczalni po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
  • Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont Użytkownika.
  • Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika.
  • Wypożyczalnia przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło. 
  • Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Wypożyczalni e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji z Wypożyczalnią z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.
  • Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.
  • Wypożyczalnia może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
  • z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
  • bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DLA KLIENTÓW – PRZEDSIĘBIORCÓW

  • Przedmiotowe postanowienia dotyczą Przedsiębiorców, którzy są przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 
  • Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Wypożyczalnią a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Wypożyczalni. 
  • Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zbadać przesyłkę z Produktem przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń – Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół przy odbiorze. W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Wypożyczalnia nie odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  • Strony wyłączają odpowiedzialność Wypożyczalni z tytułu niezgodności Produktu z umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  • Wypożyczalnia ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Wypożyczalnia przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
  • Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§14 NIEDOPUSZCZALNE TREŚCI NA KONCIE UŻYTKOWNIKA

  • Wypożyczalnia zapewnia możliwość publikowania Treści przez Użytkowników (np. opinii, komentarzy), z zastrzeżeniem, że Treści te nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów ani zasad niniejszego Regulaminu.
  • Zabronione jest publikowanie Treści, które:
  • mają charakter bezprawny, obraźliwy, wulgarny, dyskryminujący lub naruszający dobra osobiste innych osób,
  • zawierające mowę nienawiści, groźby, treści nawołujące do przemocy lub promujące działania sprzeczne z prawem,
  • naruszają prawa autorskie, prawa do wizerunku, prywatności lub ochrony danych osobowych,
  • mają charakter reklamowy, promują działalność konkurencyjną lub stanowią SPAM,
  • są oczywiście nieprawdziwe lub nie dotyczą usług Wypożyczalni.
  • Wypożyczalnia może weryfikować Treści Użytkowników przed ich publikacją lub po niej. W razie stwierdzenia, że dana Treść narusza prawo lub Regulamin, może ona zostać zablokowana, ukryta lub usunięta, a Użytkownik może utracić możliwość dalszego publikowania treści w Serwisie.
  • Wypożyczalnia działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem wolności wypowiedzi i praw Użytkowników. Każda decyzja o usunięciu lub zablokowaniu Treści jest uzasadniana, a Użytkownik informowany o przyczynach podjętej decyzji.
  • Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji Wypożyczalni w terminie 14 dni od otrzymania informacji o usunięciu lub zablokowaniu Treści – drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  • Każda osoba może zgłosić Wypożyczalni obecność w Serwisie Treści, które uważa za nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem. Zgłoszenie można przesłać e-mailem na adres kontaktowy Wypożyczalni. Wypożyczalnia weryfikuje każde zgłoszenie z należytą starannością i informuje zgłaszającego o wyniku tej weryfikacji, o ile podał swoje dane kontaktowe.
  • Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za Treści publikowane przez Użytkowników, o ile nie posiada wiedzy o ich nielegalnym charakterze. Po uzyskaniu takiej informacji Wypożyczalnia podejmuje niezwłoczne działania w celu usunięcia lub zablokowania dostępu do takich Treści.

 §15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA 

  • Wszelkie materiały udostępniane przez Wypożyczalnię, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
  • Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Wypożyczalnia bądź inny podmiot, od którego Wypożyczalnia uzyskała odpowiednią licencję. 
  • Wszelkie materiały udostępniane przez Wypożyczalnię mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku. 

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
  • Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
  • W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Wypożyczalni, powinien poinformować o tym Wypożyczalnię wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
  • W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  • Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
  • stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
  • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Wypożyczalnią;
  • powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy. 
  • Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Wypożyczalnię. 
  • Prawem właściwym jest prawo polskie. 
  • W przypadku Klienta będącego Konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Wypożyczalnią